Internet Marketing Success Blog

Display Advertising é publicidade gráfica na internet que surge junto ao conteúdo nas páginas web, aplicações de mensagens instantâneas, emails, etc. Esses anúncios podem incluir texto, logotipos, imagens ou mesmo vídeo. Mesmo quando os seus potenciais clientes não clicam no anúncio eles são expostos à sua mensagem.

Como é que o display advertising contribui para as suas inciativas de marketing online?

• Resultados imediatos. Sendo mais utilizada para divulgação e notoriedade de marca, também pode ser muito efectiva na aquisição de contactos imediatos de potenciais clientes.
• Publicidade segmentada. Pode utilizar um grande número de critérios comportamentais e de contexto, demográficos e geográficos, e até biográficos, para segmentar o destinatário da sua mensagem.
• Monitorizar o seu investimento. Pode monitorizar o desempenho das suas campanhas diariamente e medir indicadores como Impressões, Cliques e Conversões para calcular o seu ROI.
• Publicidade a um custo competitivo. Pode conseguir mostrar a sua mensagem a uma larga audiência com um pequeno orçamento. As campanhas de publicidade Pay-per-click (PPC) implicam o pagamento apenas quando alguém clica no seu anúncio, não importanto o número de vezes que ele é mostrado.

A "primeira impressão" é crucial. Um anúncio display tem que apelar à curiosidade, atrair a atenção imediata dos utilizadores que o vêem, e encoraja-los a clicarem. Utilizando a combinação correcta de imagens, cores e texto o seu anúncio pode destacar-se no meio de muitos outros.

Dicas para melhor a Taxa de Conversão do seus anúncios display:

• Keep it simple. Mais que uma mensagem num anúncio geram confusão. Uma ideia principal, talvez uma secundária e uma oferta apelativa são suficientes.
• Um claro e sucinto apelo à acção. O que você pretende que o utilizador faça ao ver o seu anúncio deve de ser claro e fácil de ver, e deve de coincidir com o objectivo da sua campanha. Coloque o seu apelo à acção num botão. Por exemplo "Clique Aqui", "Compre já", "Saiba mais", etc.
• Melhore a criatividade. Use vídeos ou banners interactivos para chamar a atenção. Um design apelativo deve colocar em destaque o conteúdo de um modo visualmente apelativo.
• Inclua palavras-chave no anúncio. Uma das estratégias (muitas vezes esquecida) passa por incluir palavras-chave utilizadas na campanha no titulo e/ou descrição dos anúncios. Dessa forma, quando alguém pesquisa por essas palavras o seu anúncio tem mais possibilidades de se destacar.
• Evite os links quebrados. Verifique e verifique de novo todos os links e assegure-se que todos levam os utilizadores onde os quer levar. Uma página errada, uma página não encontrada, não só é um desperdicio de dinheiro (que gastou no clique) como é uma má experiência para o utilizador que pode impactar a credibilidade da sua marca.
• Um design profissional tem melhores resultados. Mesmo que o seu objectivo não seja criar notoriedade de marca, os seus anúncios devem de ser atractivos, profissionais e envolventes. Contrate o serviço de um profissional em vez de fazer tudo você mesmo.

Uma pesquisa efectiva das palavras-chave certas é o segredo para uma campanha eficaz e rentável. 10 ou 20 palavras podem originar a maioria dos cliques, e respectivas visitas, mas não é suficiente para cobrir todos os nichos de mercado.

 

Eis algumas dicas para ajudar a escolher as melhores frases-chave para a sua campanha PPC:

• Use ferramentas de pesquisa de palavras-chave grátis. Existem inúmeras ferramentas de pesquisa de palavras-chave na internet. Algumas que funcionam bem e que são grátis são o Google Keyword Tool, o Wordtracker, o Metacrawler, o Keyword Discovery, o Yahoo Search Marketing e o SEO Book Keyword Research Tool.
• Veja quem está a concorrer pelas melhores palavras-chave. Vá a um motor de busca, por exemplo o Google, e pesquise pelas palavras-chave que mais lhe interessam. Veja que outras empresas já apostam nesse mercado. Se estimar que essas palavras são muito competitivas e que podem esgotar o seu orçamento rapidamente, estenda a palavra-chave para uma frase-chave. Pode ter menos tráfego, mas este pode ser mais barato e até mais segmentado e relevante que através de uma palavra generalista.
• Frases-Chave. Combine as melhores palavras-chave e crie termos de pesquisa. Use diferentes combinações, use singulares e plurais. Coloque-se na pele dos seus clientes e imagine como é que eles pesquisam na internet. Compare com os resultados das ferramentas de pesquisa de palavras-chave mencionadas anteriormente.
• Refine a sua lista. Da lista criada remova todas as que não sejam relevantes ou não tenham conteúdo no seu site. Os seus anúncios irão ser penalizados por estar a enviar tráfego para um site que não fala do termo de pesquisa que o originou.
• Licite o nome da sua empresa e/ou marcas. Procure o nome da sua empresa num motor de busca. Caso seja uma empresa conhecida é natural que os seus concorrentes estejam a licitar essa palavra-chave e a surgir melhor colocados que a sua própria empresa. Não deixe que isso aconteça, licite também essas palavras e ganhe-lhes terreno!

Quem já anuncia no Google Adwords já notou que existe a hipótese de colocar anúncios nas redes de pesquisa do Google e dos seus parceiros, e que existe também a hipótese de colocar os anúncios nas Redes de Conteúdos dos parceiros do Google. Por defeito, quando criamos uma nova campanha ambas as possibilidades estão seleccionadas, ou seja, todos os anúncios de texto que criar são apresentados quer nas redes de pesquisa quer nas redes de conteúdo.

Para as empresas e/ou empresários com pouca experiência na gestão de campanhas no Google Adwords, ou com pouco tempo para as gerir, esta é a melhor opção: deixar tudo como vem por defeito e deixar o Google fazer uma boa gestão. Mas para aqueles que pretendam uma gestão mais profissional e uma optimização de resultados existem alguns princípios que importa ter em atenção.

Num artigo que publiquei em Janeiro último, "Anunciar no Google ou Anunciar no Facebook", elaborei uma explicação mais ou menos minuciosa sobre o porquê de apostar numa campanha de CPC (custo por click) ou numa campanha CPM (custo por mil impressões). A diferença entre as redes de pesquisa e de conteúdo do Google Adwords neste contexto é a mesma que referi nesse artigo, ou seja, se o objectivo é a angariação de visitas para um site e fomentar a conversão o melhor é apostar nas redes de pesquisa; se o objectivo é divulgar um serviço, marca ou produto e criar "brand awareness" então aposte nas redes de conteúdos (tal como antes disse que devia de apostar no Facebook). Um dia deste tenho que escrever um artigo sobre as diferenças entre o Facebook e as Redes de Conteúdo do Google Adwords!

Se os objectivos que levam à utilização das redes de conteúdo são outros, também a gestão da campanha implica outras técnicas e métodos. E outro nível de conhecimento do Google Adwords. Eis algumas dicas para uma boa gestão de uma campanha desta natureza:

1 - Crie uma campanha independente para as Redes de Conteúdo. As palavras-chave poderão ser mais restritas, você vai querer analisar os resultados com independência e provavelmente vai querer colocar anúncios diferentes dos que coloca na rede de pesquisa.

2 - Pondere a utilização de Banners, além dos anúncios de texto. Em muitos dos sites parceiros do Google na rede de conteúdos existe a possibilidade de apresentar o seu anúncio com uma imagem, uma animação e até um pequeno vídeo. Aproveite a oportunidade e ajude a criar a imagem de marca que pretende com esta ferramenta.

3 - Faça uma escolha criteriosa dos sites da rede de conteúdos onde quer anunciar. Se o seu produto ou marca é um produto de massas e de público indiferenciado esta dica poderá não fazer muito sentido. Mas se o seu produto se dirige a um público-alvo especifico, se a mensagem que pretende comunicar não deve ser veiculada em todo o tipo de sites, se o seu produto é um produto técnico e para especialistas, etc, escolha os sites onde o seu anúncio pode ser apresentado. Escolha as categorias ou escolha mesmo site a site. Verá que os resultados serão muito mais rentáveis.

4 - Utilize como um dos indicadores de performance da campanha o nível de pesquisa da marca que está a trabalhar. Naturalmente se a sua mensagem estiver  a passar terá mais pessoas a pesquisar a sua marca no Google.

Anunciar na rede de conteúdo do Google Adwords é quase como anunciar nos jornais ou televisão: compramos uma série de impressões que pressupomos que levem a uma série de visualizações por parte do nosso público. E tal como nos meios de comunicação tradicionais podemos escolher se anunciamos nos generalistas, nos especializados, nos de nicho, etc. Com a vantagem adicional de se poder medir os resultados com um nível de detalhe fantástico.

Estamos a entrar numa fase em que podemos complementar qualquer campanha de qualquer marca com uma campanha de Marketing Digital através do Google Adwords, ou similares. Já não se trata apenas do pequeno empresário que anuncia os seus serviços localmente para angariar clientes, esta possibilidade abre as portas às grandes marcas que podem comprar milhões de visualizações online tal como compram espaço numa revista.

Muitos dos anunciantes de PPC (pay per click), no Google Adwords por exemplo, já se aperceberam que com o tempo torna-se mais difícil rentabilizar o orçamento que investem. A principal razão para isso acontecer tem a ver com a concorrência existente nessa ferramenta de Marketing, que é cada vez maior.

Quem trabalha com campanhas de PPC há algum tempo recorda-se certamente que as palavras-chave mais interessantes eram habitualmente baratas e canalizavam tráfego muito lucrativo aos seus websites. E esses anunciantes têm-se certamente apercebido que com o passar do tempo precisam de investir mais dinheiro para conseguirem o mesmo número de visitas, e muito mais dinheiro para conseguirem o mesmo número de contactos. Porquê?

Por duas razões principais: por um lado existem mais cada vez mais empresas a fazer campanhas de PPC e a concorrer pelas mesmas palavras, e por outro lado a existência de mais empresas na área de links patrocinados faz com que quem pesquisa na internet tenha mais opções de escolha (por vezes cada vez mais profissionais) e não precise de contactar o primeiro site minimamente interessante que encontram . Se por um lado aumenta o custo por click por outro diminui a taxa de conversão.

Num cenário altamente competitivo temos empresas que estão constantemente a subir o preço que estão dispostas a pagar pelas palavras-chave mais interessantes. Ora se a empresa A está disposta a pagar €1 por click a empresa B dispõe-se a pagar €1,5 para não perder posição. E a empresa C que também quer entrar no mercado quer pagar €2; a empresa A volta a subir para €2,5, a empresa B para €3 e por aí fora. Ora chega um momento em que a palavra deixa de se tornar interessante. A não ser que o site consiga uma taxa de conversão extraordinária não é suportável pagar mais que um determinado valor pelas palavras, deixa de ser rentável para o anunciante.

Então o que fazer, deixar de fazer campanhas PPC? Julgo que não, esta continua a ser uma excelente ferramenta de Marketing capaz de angariar muitos potenciais clientes para as empresas. Na minha opinião existem 3 estratégias possíveis para rentabilizar o investimento numa situação em que vários concorrentes entram numa guerra pelo melhor posicionamento:

1 - Estratégia Defensiva. Em qualquer negócio ou área de negócio existem palavras-chave com muita pesquisa, outras com pesquisa média e outras apenas com alguma pesquisa. Claro que as que têm mais pesquisa são as que toda a gente quer, logo as mais caras. Mas as outras palavras-chave também canalizam visitas ao seu website. Então se você tem apenas €20 para investir por dia porque não conseguir 40 visitas a €0,5 cada uma em vez de 20 visitas a €1?

2 - Estratégia Agressiva. Claro que a sua empresa pode ter recursos e querer afirmar-se como líder incontestável no seu negócio. E essa liderança pode trazer-lhe muito bons resultados também. Nesse caso comece por fazer uma revisão do seu website e das páginas para onde está a canalizar as visitas vindas das campanhas de PPC. Não se pode dar ao luxo de pagar fortunas pelas visitas e ter uma taxa de conversão muito baixa! Depois de o ter feito garanta que a campanha que está a fazer está "perfeita": tem as palavras-chave certas, os anúncios certos, a localização geográfica pretendida, etc. E finalmente, disponha-se a pagar o preço que for pelos clicks. Se quer pagar até €1 e o seu anúncio (optimizado) aparece no 4º ou 5º lugar, suba a parada para €1,5. Não chega, coloque €2. E acompanhe os resultados diariamente se possível. Lembre-se, a sua estratégia foi entrar numa guerra, há que combatê-la todos os dias!

3 - Ponderar uma campanha de SEO (Search Engine Optimization). Em Português poderemos dizer que se trata de uma optimização do website para os motores de busca. Porquê? Por uma questão matemática! Num cenário em que paga, por exemplo, €2 por visita numa campanha de PPC por uma determinada palavra, significa que para ter 500 visitas com origem nessa palavra pagará €1.000. Num outro cenário em que o seu website surge naturalmente na 1ª página do Google para essa mesma palavra (do lado esquerda da página) será que teria essas 500 visitas na mesma, sem pagar por elas? Não sei, mas é um cenário possível para muitas palavras-chave. Pois, como disse a questão é matemática: a partir de que momento é que fica mais barato investir numa estratégia de SEO do que pagar numa campanha de PPC. É sempre uma análise interessante!

E ambas as formas de trabalhar são complementares, pois um anunciante pode (e deve) investir numa campanha SEO para algumas palavras-chave e apostar numa campanha de PPC para as restantes. Dessa forma consegue uma melhor rentabilidade do dinheiro que investe em Internet Marketing. 

Ou utilizando outros termos, pagar por clique ou por visualização do anúncio? Pagar apenas e só quando temos uma visita ao nosso site ou pagar por um número de impressões, termo utilizado para definir o surgir do nosso anúncio no ecrã do computador dos internautas? E claro, entre outras possibilidades que não vou aqui enumerar, devem as empresas anunciar no Google ou no Facebook quando decidem investir em Paid Search Marketing?

Antes de continuar a emitir a minha opinião gostaria de esclarecer que não tenho qualquer relação privilegiada nem com o Google nem com o Facebook, nem ganho nada em reduzir as possibilidades deste artigo a esses dois gigantes da internet. Faço-o por uma questão de simplicidade, porque serão afinal os dois maiores gigantes actuais da internet, os locais onde os internautas passam mais tempo e porventura as duas empresas que melhor trabalham o Paid Search Marketing. 

Continuando, devem as empresas apostar em colocar os seus anúncios no Google ou no Facebook? E devem de apostar em Pay per Click (PPC) ou em Custo por Mil Impressões (CPM)? Como sempre, depende dos objectivos de cada negócio.

O Google é por definição um motor de busca, ou seja, um local onde as pessoas pesquisam produtos, serviços, artigos, conteúdos, etc. Quer isto dizer que quem vai ao Google normalmente não o faz pelo Google em si, fá-lo para encontrar outros sites com o que procura na internet. O Google não é mais que um intermediário entre os sites que estão na internet e as pessoas que os procuram.

Se o seu objectivo é angariar visitas ao seu site, visitas de pessoas interessadas nos seus produtos ou serviços, e decidiu investir em Paid Search Marketing, o melhor que tem a fazer é investir no Google Adwords. A resposta aos seus objectivos é directa: você coloca o anúncio, as pessoas pesquisam e encontram o seu anúncio e se clicarem e forem ao seu site você paga um valor ao Google. Simples, directo e, deixem-me dizer-vos, eficaz.

O Facebook é por definição um portal social, um local onde as pessoas gostam de passar o seu tempo, muitas vezes tempo de lazer. Um local onde se partilha com os amigos, se conversa e se joga. Ou seja, ninguém vai ao Facebook procurar produtos, serviços, empresas, outros sites. É para isso que serve o Google! O Facebook é um site onde cada visitante vê muitas páginas, pois navegam de um lado para o outro: das páginas dos amigos para a página principal, para as páginas dos jogos, para os Questionários, etc. E em muitas dessas páginas o Facebook reservou um espaço privilegiado para exposição de anúncios.

Se o seu objectivo é divulgação de uma marca, dar-se a conhecer ao público e criar o seu espaço na sua mente, então o Facebook pode ser uma excelente ferramenta. Como disse, ninguém vai ao Facebook procurar uma empresa para comprar o que quer que seja, da mesma maneira que ninguém compra um jornal para esse efeito. Mas o Facebook é óptimo para se conseguirem visualizações, pois cada página que é carregada no Facebook é uma visualização / impressão. Tal como num jornal se considera que cada número vendido é uma visualização / impressão. Agora faça as contas: no Facebook é possível conseguir 100.000 impressões por €15 ou €20!

E quanto à segunda questão: PPC ou CPM? Na minha opinião a resposta é muito semelhante à que dei para a escolha entre o Google e o Facebook. Apostar em PPC quando queremos visitas ao nosso site, queremos acção imediata, conversão. Apostar em CPM quando queremos notoriedade, conquistar espaço na mente do potencial cliente.

E neste momento os mais entendidos estarão a pensar que não podemos relacionar PPC só com o Google, pois também existe no Facebook. Nem CPM apenas com o Facebook pois também existe no Google. E têm toda a razão, mas eu acho que pela sua natureza nem o Google funciona com CPM tão bem como o Facebook, nem este funciona tão bem como o Google em PPC.

Mas, como sempre nisto do Internet Marketing, o segredo está em arriscar, tentar e medir para avaliar os resultados. E depois agir em conformidade. Se você acredita que uma campanha PPC pode ser rentável no Facebook, avance, invista. E se os resultados forem positivos, excelente. O que conta é isso mesmo, os resultados.

De uma coisa não tenho dúvidas, as empresas que decidam trabalhar Paid Search Marketing de uma forma profissional podem conseguir excelentes resultados no mercado. O segredo está em saber que meios melhor se adequam aos seus objectivos e como os utilizar correctamente.

Optimização de Sites para Motores de Busca (SEO) e Campanhas de Adwords (PPC) são duas técnicas que nos ajudam a canalizar tráfego para um Website. Embora possam parecer independentes e duas opções para um mesmo objectivo, a verdade é que podem ser complementares e utilizadas em conjunto com resultados muito positivos.

Para muitos potenciais clientes que fazem as suas pesquisas na internet tanto lhes faz que o que procuram esteja na parte esquerda ou na parte direita da página do motor de busca. E estudos nesta matéria sugerem que a utilização destas duas técnicas em conjunto permitem obter melhores resultados que a simples opção por uma delas. Eis algumas dicas que podem potenciar os seus resultados com utilização de uma estratégia de canalização de tráfego ao seu Website:

1 - Adopte as melhores práticas de SEO. Por exemplo, não duplique conteúdo nas páginas do seu site.

2 - Adapte a sua campanha de adwords à estrutura do seu site. Crie um anúncio ou um grupo de anúncios para cada um dos seus produtos / serviços, e direccione-os para páginas diferentes do site.

3 - Conjugue a sua presença na parte orgânica (esquerda) com os links patrocinados. Se o seu site for sugerido em ambas as partes terá mais visitas através da pesquisa natural do que se não tiver nenhum anúncio nos links patrocinados.

4 - Optimize a sua Landing Page. Agora que conseguiu a visita, trabalhe a conversão.

5 - Desenvolva uma estratégia de diversificação de conteúdo. Vídeos, texto, fotos com legendas, blogs, etc, são todos fontes de conteúdo único e relevante, ou seja, o que mais importa numa estratégia de SEO.

6 - Pense localmente. Insira o seu Website no Google Local e seja sugerido quando se pesquisa pela sua localidade.

7 - Conheça a sua sazonalidade. Se a houver, não mantenha a sua campanha de adwords igual o ano todo. E porque não retirar da navegação principal as páginas dos produtos fora de época, dando mais visibilidade aos que importam?

8 - Analise os relatórios. São eles que lhe permitem saber o retorno que está a ter no seu investimento. E são eles que lhe permitem saber o que pode ser melhorado. E depois, claro, melhore esses pontos.

9 - Conheça o que faz a sua concorrência. Quanto mais souber sobre a actividade online da sua concorrência melhor poderá responder e até antecipar-se.

10 - Esteja a linha da frente nesta matéria. Adopte as tecnologias e técnicas mais recentes. Só este facto por si pode diferencia-lo da sua concorrência na mente do seu potencial cliente.

São alguns aspectos que podem ajudar a melhorar a sua estratégia de canalização de tráfego ao seu Website. SEO ou PPC, ambas as técnicas são boas, seguem diferentes caminhos para atingir objectivos semelhantes. E utilizadas em conjunto podem ser muito poderosas e rentáveis, que afinal é o que importa, ser rentável!

Se uma empresa está focalizada numa área de 30 ou 40 km à volta da sua sede porque há-de anunciar para o país inteiro? De que lhe servem as visitas de fora da sua área de acção?

Muitas Pequenas e Médias Empresas já descobriram que fazer Campanhas de Pay per Click no Google pode ser uma ferramenta de Marketing eficaz. E dada a facilidade de estabelecer uma campanha decidem fazê-la directamente elas próprias.

Da maneira como o mercado está, em que é preciso reduzir os custos ao mínimo é natural que assim seja. O próprio empresário dedica umas horas ao assunto inicialmente e depois vai despendendo o tempo possível à medida que o tempo vai passando. E como se trata mesmo de uma ferramenta de Marketing eficaz os resultados aparecem rapidamente.

No entanto pergunto: será que dessa forma o investimento está a ser rentabilizado ao máximo? Será que com o mesmo dinheiro se poderiam conseguir mais contactos, telefonemas, pedidos de orçamento, ou qualquer que seja o objectivo? Será que é possível conseguir os objectivos actuais com menos investimento?

Hoje de manhã estive com o Gestor de uma empresa que gere as suas campanhas de Pay per Click no Google. E está a fazer um bom trabalho pois consegue pedidos de orçamento através do seu site, que de outra forma não seria encontrado. Localizado na área da grande Lisboa recebe pedidos de orçamento de todo o país. Como a sua estrutura está focalizada só na grande Lisboa é obrigado a recusar esses pedidos!

Porque é que isto acontece? Porque por defeito na sua conta está definido que o seu público-alvo está em Portugal, e ao montar a sua campanha ficou assim. Fizemos a alteração para restringir o alcance dos anúncios à sua área de influência e tenho a certeza que aumentamos a eficácia da sua campanha em muito só com este pequeno gesto. Sim, porque quanto poupará este empresário em clicks feitos por pessoas do norte do país ou do Algarve? E quanto tempo poupará ao não ter que responder a pedidos de orçamento de fora do seu raio de acção?

Como em muitas outras coisas, a maioria de nós consegue fazer quase tudo desde que se dedique a isso. Mas só alguns, normalmente os que fazem dessa actividade profissão, são realmente bons. Na gestão de campanhas de adwords não é diferente: todos o podemos fazer, mas só quem faz disso profissão tem tempo e conhecimento para a especialização. Os outros têm outras profissões onde são especialistas. Tal como este empresário que falei, é um excelente profissional na sua área!