Está aberta a sessão! Não tem nada a ver com Direito, mas é uma expressão que simboliza a mensagem que quero passar: vou dar início a este Bolg!
E é um Blog sobre quê? Bom, entre outras coisas sobre as quais possa escrever quando tiver essa vontade, será sobre Internet Marketing. E isso é o quê? Uma ciência? Algo que tem a ver com essas novas tecnologias da internet? Tem a ver com as redes sociais, como Facebook e Twitter? Adwords e o Google?
Tem a ver com tudo isso, mas é algo bem mais simples do que possa parecer pelo nome. Os que estão familiarizados com os conceitos e técnicas de Marketing dirão que é o Marketing aplicado à Internet. E os outros também! E não é que têm razão? É mesmo a aplicação dos conceitos de Marketing a um meio como a Internet! Então porque é que tem interesse em falar sobre isto? Vamos ver:
Já há algumas dezenas de anos, para não dizer centenas, que as empresas sabem que para serem bem sucedidas têm que investir na angariação de clientes, na manutenção dos actuais, na construção de uma imagem de marca, na sugestão de compra, etc. E ao longo destes anos todos os meios utilizados para atingir esses objectivos foram evoluindo, desde os senhores que anunciam os seus produtos nas feiras com o megafone, aos que colam cartazes na rua a anunciar a sua empresa e produtos, até aos mais sofisticados que utilizam uma complexidade de meios como jornais, televisão, rádio, e.... agora a internet. E mais ou menos estruturado o plano é sempre o mesmo: atingir o nosso público-alvo e persuadi-lo a agir de acordo com os nossos objectivos. O senhor da feira não formaliza esse plano mas fala para quem ali está no momento e tenta convencê-los a comprar, e a grande multinacional que investe milhões em publicidade faz exactamente o mesmo mas de uma forma estruturada e planeada.
Então qual o segredo de tudo isto? Na minha opinião é mesmo a estruturação e planeamento de um investimento em Marketing. Os resultados serão tanto melhores quando melhor nós saibamos quem queremos atingir, onde estão essas pessoas, qual a melhor maneira de falar com elas, o que é que elas querem ouvir, como as podemos servir, como podemos manter uma relação estável com elas. E é essa a razão porque o Marketing sendo algo tão básico e aparentemente fácil acaba por ser difícil de fazer bem, é contra-natura. É preciso muita disciplina para formalizar e planear aquilo que é do mais humano que há: procurar pessoas, falar com elas e dizer-lhes algo que lhes interesse de modo a que façam o que nós queremos. Conhecem algo mais natural que isto na natureza humana? Então se é natural e faz parte de nós como é que vamos racionalizar tanto? Pois, não é fácil. É por isso que existem profissionais de Marketing e agências de Publicidade a quem se pagam fortunas para gerirem os investimentos das empresas nesta área.
Ora, voltando a Internet Marketing, só muda o meio de comunicação, deixa de ser televisão ou jornal para ser a Internet. Só? É mesmo só isso, mas não é pouco. Vejamos: na internet continuamos a ter que segmentar o nosso público-alvo, a diferença é que esse público não está na internet passivamente, está à procura de algo do seu interesse, possivelmente algo que nós temos e vendemos. Alguém compra um jornal para encontrar o nosso produto? Mas as pessoas vão à internet procurar informação sobre produtos e serviços. Parece-me uma grande diferença. Depois, continuamos a ter objectivos quantificáveis como para outros meios. Mas mais uma diferença, na Internet pode-se efectivamente medir resultados sem ser por estimativas. Consegue saber quantas pessoas ouviram o seu anúncio na rádio? Mas consegue saber quantas pessoas estiveram no seu site num determinado período! Em frente, tem que escolher a mensagem e a melhor forma de a transmitir como em qualquer outro meio. Também na internet se pode delinear a estratégia online que melhor se adeqúe aos seus objectivos. Temos que implementar e depois medir. E finalmente ajustar.
Este blog irá falar sobre tudo isto. Que técnicas existem, quais as melhores práticas, ferramentas, vantagens, erros comuns, e tudo o mais que me lembre que possa ser útil partilhar. Fiquem por aí!
Carlos Venancio
WSI Internet Marketing Consultant
