Internet Marketing Success Blog

Display Advertising é publicidade gráfica na internet que surge junto ao conteúdo nas páginas web, aplicações de mensagens instantâneas, emails, etc. Esses anúncios podem incluir texto, logotipos, imagens ou mesmo vídeo. Mesmo quando os seus potenciais clientes não clicam no anúncio eles são expostos à sua mensagem.

Como é que o display advertising contribui para as suas inciativas de marketing online?

• Resultados imediatos. Sendo mais utilizada para divulgação e notoriedade de marca, também pode ser muito efectiva na aquisição de contactos imediatos de potenciais clientes.
• Publicidade segmentada. Pode utilizar um grande número de critérios comportamentais e de contexto, demográficos e geográficos, e até biográficos, para segmentar o destinatário da sua mensagem.
• Monitorizar o seu investimento. Pode monitorizar o desempenho das suas campanhas diariamente e medir indicadores como Impressões, Cliques e Conversões para calcular o seu ROI.
• Publicidade a um custo competitivo. Pode conseguir mostrar a sua mensagem a uma larga audiência com um pequeno orçamento. As campanhas de publicidade Pay-per-click (PPC) implicam o pagamento apenas quando alguém clica no seu anúncio, não importanto o número de vezes que ele é mostrado.

A "primeira impressão" é crucial. Um anúncio display tem que apelar à curiosidade, atrair a atenção imediata dos utilizadores que o vêem, e encoraja-los a clicarem. Utilizando a combinação correcta de imagens, cores e texto o seu anúncio pode destacar-se no meio de muitos outros.

Dicas para melhor a Taxa de Conversão do seus anúncios display:

• Keep it simple. Mais que uma mensagem num anúncio geram confusão. Uma ideia principal, talvez uma secundária e uma oferta apelativa são suficientes.
• Um claro e sucinto apelo à acção. O que você pretende que o utilizador faça ao ver o seu anúncio deve de ser claro e fácil de ver, e deve de coincidir com o objectivo da sua campanha. Coloque o seu apelo à acção num botão. Por exemplo "Clique Aqui", "Compre já", "Saiba mais", etc.
• Melhore a criatividade. Use vídeos ou banners interactivos para chamar a atenção. Um design apelativo deve colocar em destaque o conteúdo de um modo visualmente apelativo.
• Inclua palavras-chave no anúncio. Uma das estratégias (muitas vezes esquecida) passa por incluir palavras-chave utilizadas na campanha no titulo e/ou descrição dos anúncios. Dessa forma, quando alguém pesquisa por essas palavras o seu anúncio tem mais possibilidades de se destacar.
• Evite os links quebrados. Verifique e verifique de novo todos os links e assegure-se que todos levam os utilizadores onde os quer levar. Uma página errada, uma página não encontrada, não só é um desperdicio de dinheiro (que gastou no clique) como é uma má experiência para o utilizador que pode impactar a credibilidade da sua marca.
• Um design profissional tem melhores resultados. Mesmo que o seu objectivo não seja criar notoriedade de marca, os seus anúncios devem de ser atractivos, profissionais e envolventes. Contrate o serviço de um profissional em vez de fazer tudo você mesmo.

Ou utilizando outros termos, pagar por clique ou por visualização do anúncio? Pagar apenas e só quando temos uma visita ao nosso site ou pagar por um número de impressões, termo utilizado para definir o surgir do nosso anúncio no ecrã do computador dos internautas? E claro, entre outras possibilidades que não vou aqui enumerar, devem as empresas anunciar no Google ou no Facebook quando decidem investir em Paid Search Marketing?

Antes de continuar a emitir a minha opinião gostaria de esclarecer que não tenho qualquer relação privilegiada nem com o Google nem com o Facebook, nem ganho nada em reduzir as possibilidades deste artigo a esses dois gigantes da internet. Faço-o por uma questão de simplicidade, porque serão afinal os dois maiores gigantes actuais da internet, os locais onde os internautas passam mais tempo e porventura as duas empresas que melhor trabalham o Paid Search Marketing. 

Continuando, devem as empresas apostar em colocar os seus anúncios no Google ou no Facebook? E devem de apostar em Pay per Click (PPC) ou em Custo por Mil Impressões (CPM)? Como sempre, depende dos objectivos de cada negócio.

O Google é por definição um motor de busca, ou seja, um local onde as pessoas pesquisam produtos, serviços, artigos, conteúdos, etc. Quer isto dizer que quem vai ao Google normalmente não o faz pelo Google em si, fá-lo para encontrar outros sites com o que procura na internet. O Google não é mais que um intermediário entre os sites que estão na internet e as pessoas que os procuram.

Se o seu objectivo é angariar visitas ao seu site, visitas de pessoas interessadas nos seus produtos ou serviços, e decidiu investir em Paid Search Marketing, o melhor que tem a fazer é investir no Google Adwords. A resposta aos seus objectivos é directa: você coloca o anúncio, as pessoas pesquisam e encontram o seu anúncio e se clicarem e forem ao seu site você paga um valor ao Google. Simples, directo e, deixem-me dizer-vos, eficaz.

O Facebook é por definição um portal social, um local onde as pessoas gostam de passar o seu tempo, muitas vezes tempo de lazer. Um local onde se partilha com os amigos, se conversa e se joga. Ou seja, ninguém vai ao Facebook procurar produtos, serviços, empresas, outros sites. É para isso que serve o Google! O Facebook é um site onde cada visitante vê muitas páginas, pois navegam de um lado para o outro: das páginas dos amigos para a página principal, para as páginas dos jogos, para os Questionários, etc. E em muitas dessas páginas o Facebook reservou um espaço privilegiado para exposição de anúncios.

Se o seu objectivo é divulgação de uma marca, dar-se a conhecer ao público e criar o seu espaço na sua mente, então o Facebook pode ser uma excelente ferramenta. Como disse, ninguém vai ao Facebook procurar uma empresa para comprar o que quer que seja, da mesma maneira que ninguém compra um jornal para esse efeito. Mas o Facebook é óptimo para se conseguirem visualizações, pois cada página que é carregada no Facebook é uma visualização / impressão. Tal como num jornal se considera que cada número vendido é uma visualização / impressão. Agora faça as contas: no Facebook é possível conseguir 100.000 impressões por €15 ou €20!

E quanto à segunda questão: PPC ou CPM? Na minha opinião a resposta é muito semelhante à que dei para a escolha entre o Google e o Facebook. Apostar em PPC quando queremos visitas ao nosso site, queremos acção imediata, conversão. Apostar em CPM quando queremos notoriedade, conquistar espaço na mente do potencial cliente.

E neste momento os mais entendidos estarão a pensar que não podemos relacionar PPC só com o Google, pois também existe no Facebook. Nem CPM apenas com o Facebook pois também existe no Google. E têm toda a razão, mas eu acho que pela sua natureza nem o Google funciona com CPM tão bem como o Facebook, nem este funciona tão bem como o Google em PPC.

Mas, como sempre nisto do Internet Marketing, o segredo está em arriscar, tentar e medir para avaliar os resultados. E depois agir em conformidade. Se você acredita que uma campanha PPC pode ser rentável no Facebook, avance, invista. E se os resultados forem positivos, excelente. O que conta é isso mesmo, os resultados.

De uma coisa não tenho dúvidas, as empresas que decidam trabalhar Paid Search Marketing de uma forma profissional podem conseguir excelentes resultados no mercado. O segredo está em saber que meios melhor se adequam aos seus objectivos e como os utilizar correctamente.

Muitas empresas já descobriram que existe uma maneira mais ou menos fácil de canalizar tráfego para os seus sites: fazer campanhas pay per click, por exemplo, no Google Adwords. É bastante fácil, pois só precisamos de seguir as indicações dadas pelo Google. E só se paga quando alguém efectivamente vai ao nosso site! Por experiência própria posso afirmar que resulta.

Mas tenho que partilhar convosco a minha opinião acerca da gestão destas campanhas. Tal como noutra actividade de Marketing que você possa desenvolver, é necessário que tenha objectivos definidos, um plano e que dedique recursos à sua gestão. Porquê? Porque senão está a gastar dinheiro e não sabe se o está a fazer da forma mais eficiente e que retorno está a ter. Não se deixe iludir pela facilidade de implementação desta ferramenta, utilize-a mas de forma estruturada. Antes de iniciar uma ou várias campanhas de pay per click pergunte-se:

1 - Que público quer atingir? A resposta a esta pergunta pode limitar o horário de apresentação dos anúncios, a localização geográfica de quem pesquisa na internet, a sua mensagem, etc;

2 - Que objectivos tem? Ajuda-o a definir por exemplo a mensagem, a página do seu site onde quer que os visitantes "aterrem", etc;

3 - Que keywordds se adequam aos seus objectivos e orçamento? Poderá construir inúmeros anúncios para a mesma campanha, um para cada grupo de keywords, ajudando assim os visitantes a identificarem o seu site com a sua pesquisa;

4 - Como vai medir os resultados? Que indicadores vai querer acompanhar? Que fazer perante determinado cenário?

5 - Que recursos vai dedicar à Gestão das campanhas? Sim, porque ao longo da campanha você pode ver que anúncios resultam melhor, que keywords lhe trazem mais visitantes ou mais conversões, e agir em função dessas análises, optimizando o seu investimento.

Sem dúvida que os motores de busca como o Google nos deram uma ferramenta de Marketing fácil de utilizar e eficiente. Mas não cometa o erro de pensar que basta lá colocar um monte de palavras e um anúncio e que as coisas acontecem. Lembre-se que esta ferramenta também está à disposição da sua concorrência e que tal como qualquer outra ferramenta de marketing, quem melhor a utilizar melhores resultados obtém. Tão simples como isso!