Apesar de já ter quase um ano, só recentemente tive oportunidade de ver o webinar "7 Deadly Sins of Landing Page Design" dado por Tim Ash e promovido pela própria Google. Achei tão espectacular que achei que devia de escrever sobre ele. Para aqueles que não disponham de tempo ou energia para ver os 75 minutos do webinar aqui fica um resumo, à minha maneira!
Quando uma empresa decide fazer uma campanha de marketing na Internet utilizando o Google Adwords, ou qualquer outro meio de Paid Seacrh Markeitng, a primeira meta que estabelece é sempre: "quero as palavras-chave certas e o mais baratas possível". Tudo certo, é um desejo compreensível, e deve de fazer parte dos objectivos de qualquer campanha. Mas muitas empresas esquecem-se da segunda parte da equação: a página onde os visitantes vindos da campanha aterram.
O objectivo final de uma campanha de Paid Search Marketing raramente é o número de visitas ou o preço médio que pagamos por cada visita. O objectivo final é a conversão, ou seja, a acção que os visitantes fazem quando aterram no nosso site. O objectivo final é uma venda, ou um contacto telefónico, ou uma subscrição de uma newsletter, etc. Daí que tão importante como conseguir os visitantes certos ao menor preço possível é o ter uma página para os receber que os motive a agir de acordo com os nossos objectivos. E é neste contexto que as dicas partilhadas por Tim Ash no tal webinar que falei são tão úteis, valem literalmente dinheiro.
Tal como o Tim Ash vou escrever na negativa, ou seja, na perspectiva do que não fazer. Faça o contrário e será bem sucedido.
1 - Um objectivo de conversão pouco claro. Quantas vezes lhe aconteceu chegar a um site e não perceber se querem que você faça alguma coisa? Compro agora ou ligo-lhes? Preencho o formulário ou mando-lhes um e-mail? A propósito, onde estão os contactos?
2 - Ter demasiadas opções. E aqueles sites que têm na mesma página 4 produtos em promoção com chamadas de atenção igualmente apelativas, mais um formulário para subscrever a newsletter e ainda uma rapariga bonita a convidar para ligar o número grátis para saber mais? Em que ficamos, que fazemos?
3 - Pedir demasiada informação. Vamos ser honestos connosco próprios: que informação precisamos de alguém que quer falar connosco? Nome e telefone ou e-mail, certo? Então para quê pedir como obrigatório a morada, a empresa, o motivo, o estado civil ou outros que só desmotivam quem está do outro lado? A informação supérfula mas importante para a empresa, por exemplo para uma base de dados para e-mail Marketing, pode ser pedida depois quando a relação estiver mais cimentada.
4 - Demasiado texto. Para quem nunca se apercebeu aqui fica a novidade: nós na internet não lemos, fazemos um scan às páginas. Lemos os títulos, as palavras que nos chamam a atenção, as imagens e legendas, e o que mais se destaca na página. E só se encontrarmos algo interessante avançamos para a leitura do detalhe, do texto. Além de esteticamente discutível, uma página com muito texto é confusa e cansativa.
5 - Não manter a promessa feita. Lembre-se que continuamos a falar num contexto de campanha de Paid Search Marketing. Os visitantes vêm de um anúncio de texto que dizia algo. Se o anúncio dizia que a empresa oferece uma amostra grátis não diga agora na página que oferece mas mediante a compra de algo. Não foi isso o prometido, logo vou-me embora!
6 - Ter muitas distracções visuais. Se o objectivo é, por exemplo, a subscrição de uma newsletter, esse deve de ser o destaque da página. Mas por vezes caímos na tentação de lá colocar também a promoção premium que temos, e uma foto linda da nossa empresa, e o nosso claim em flash, e....
7 - Falta de credibilidade e confiança. Na internet como na vida real a primeira impressão conta. E na internet como na vida real, a informação que recolhemos da empresa e das pessoas posteriormente consolidam ou mudam essa primeira impressão. Se quer que os visitantes executem a acção que deseja tem que lhes dar confiança para isso. Eis algumas formas: selos de garantia contra hackers, os selos dos seus parceiros de pagamentos online, a sua morada física, um telefone para onde se possa ligar, uma fotografia da empresa, uma fotografia do Administrador da empresa.
Como vê não é difícil. Faça exactamente o contrário do que aqui descrevi e terá uma Landing Page que potencialmente converte muitos visitantes em potenciais clientes. E se quiser ver o original, que é sem dúvida melhor que esta dissertação, invista uns minutos do seu tempo. Vale a pena, acredite!
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