Internet Marketing Success Blog

Ou utilizando outros termos, pagar por clique ou por visualização do anúncio? Pagar apenas e só quando temos uma visita ao nosso site ou pagar por um número de impressões, termo utilizado para definir o surgir do nosso anúncio no ecrã do computador dos internautas? E claro, entre outras possibilidades que não vou aqui enumerar, devem as empresas anunciar no Google ou no Facebook quando decidem investir em Paid Search Marketing?

Antes de continuar a emitir a minha opinião gostaria de esclarecer que não tenho qualquer relação privilegiada nem com o Google nem com o Facebook, nem ganho nada em reduzir as possibilidades deste artigo a esses dois gigantes da internet. Faço-o por uma questão de simplicidade, porque serão afinal os dois maiores gigantes actuais da internet, os locais onde os internautas passam mais tempo e porventura as duas empresas que melhor trabalham o Paid Search Marketing. 

Continuando, devem as empresas apostar em colocar os seus anúncios no Google ou no Facebook? E devem de apostar em Pay per Click (PPC) ou em Custo por Mil Impressões (CPM)? Como sempre, depende dos objectivos de cada negócio.

O Google é por definição um motor de busca, ou seja, um local onde as pessoas pesquisam produtos, serviços, artigos, conteúdos, etc. Quer isto dizer que quem vai ao Google normalmente não o faz pelo Google em si, fá-lo para encontrar outros sites com o que procura na internet. O Google não é mais que um intermediário entre os sites que estão na internet e as pessoas que os procuram.

Se o seu objectivo é angariar visitas ao seu site, visitas de pessoas interessadas nos seus produtos ou serviços, e decidiu investir em Paid Search Marketing, o melhor que tem a fazer é investir no Google Adwords. A resposta aos seus objectivos é directa: você coloca o anúncio, as pessoas pesquisam e encontram o seu anúncio e se clicarem e forem ao seu site você paga um valor ao Google. Simples, directo e, deixem-me dizer-vos, eficaz.

O Facebook é por definição um portal social, um local onde as pessoas gostam de passar o seu tempo, muitas vezes tempo de lazer. Um local onde se partilha com os amigos, se conversa e se joga. Ou seja, ninguém vai ao Facebook procurar produtos, serviços, empresas, outros sites. É para isso que serve o Google! O Facebook é um site onde cada visitante vê muitas páginas, pois navegam de um lado para o outro: das páginas dos amigos para a página principal, para as páginas dos jogos, para os Questionários, etc. E em muitas dessas páginas o Facebook reservou um espaço privilegiado para exposição de anúncios.

Se o seu objectivo é divulgação de uma marca, dar-se a conhecer ao público e criar o seu espaço na sua mente, então o Facebook pode ser uma excelente ferramenta. Como disse, ninguém vai ao Facebook procurar uma empresa para comprar o que quer que seja, da mesma maneira que ninguém compra um jornal para esse efeito. Mas o Facebook é óptimo para se conseguirem visualizações, pois cada página que é carregada no Facebook é uma visualização / impressão. Tal como num jornal se considera que cada número vendido é uma visualização / impressão. Agora faça as contas: no Facebook é possível conseguir 100.000 impressões por €15 ou €20!

E quanto à segunda questão: PPC ou CPM? Na minha opinião a resposta é muito semelhante à que dei para a escolha entre o Google e o Facebook. Apostar em PPC quando queremos visitas ao nosso site, queremos acção imediata, conversão. Apostar em CPM quando queremos notoriedade, conquistar espaço na mente do potencial cliente.

E neste momento os mais entendidos estarão a pensar que não podemos relacionar PPC só com o Google, pois também existe no Facebook. Nem CPM apenas com o Facebook pois também existe no Google. E têm toda a razão, mas eu acho que pela sua natureza nem o Google funciona com CPM tão bem como o Facebook, nem este funciona tão bem como o Google em PPC.

Mas, como sempre nisto do Internet Marketing, o segredo está em arriscar, tentar e medir para avaliar os resultados. E depois agir em conformidade. Se você acredita que uma campanha PPC pode ser rentável no Facebook, avance, invista. E se os resultados forem positivos, excelente. O que conta é isso mesmo, os resultados.

De uma coisa não tenho dúvidas, as empresas que decidam trabalhar Paid Search Marketing de uma forma profissional podem conseguir excelentes resultados no mercado. O segredo está em saber que meios melhor se adequam aos seus objectivos e como os utilizar correctamente.

Podem, mas plagiando o anúncio da ZON, não é a mesma coisa. Os números são reveladores do impacto das redes sociais na internet e na própria vida das pessoas. Quer as empresas queiram, quer não queiram, quer as empresas estejam nas redes sociais quer não estejam, a realidade é que elas já fazem parte da vida das pessoas, e a realidade é que se fala sobre empresas e marcas lá dentro.

Vi e li informações nas últimas semanas que mostram bem a dimensão deste fenómeno. Segundo o Bareme Internet divulgado em Novembro último pela Marktest, 1,4 milhões de portugueses residentes em Portugal continental com mais de 15 anos acedem habitualmente às redes sociais. Falamos de sites como o Facebook, Hi5, Twitter, MySpace, entre outros. E desengane-se quem pensa que isto é apenas utilizado pelos mais novos, muitos destes 1,4 milhões são adultos.

Vejamos o exemplo eventualmente mais conhecido, o Facebook. Este site tem a sua versão Portuguesa desde Setembro de 2008. Hoje, dados vistos no próprio site, tem 1.230.760 pessoas registadas, das quais cerca de metade o utilizam diariamente. Destes 317.740 têm entre 18 e 24 anos, e pasme-se, 130.720 pessoas registadas têm mais de 45 anos. Não, não é só para os mais novos que percebem destas novas tecnologias. E o Facebook estima que no verão serão cerca de 2 milhões os portugueses registados no site.

Mas porque é que isto pode ser importante ou interessante para as empresas? Para além do número de pessoas reunidas num mesmo local, que por si só representa uma oportunidade de todo o tamanho? Parece que a média de páginas vistas no Facebook por cada utilizador por dia é superior a 50 páginas. Isto significa que o site é um local onde as pessoas passam tempo, vêem coisas, lêem informação. Onde as pessoas trocam ideias, comentam acontecimentos, e claro, falam das suas experiências com marcas, empresas e produtos. Falam bem, e falam mal, mas falam.

As empresas podem optar por ignorar este fenómeno, mas talvez devessem considerar dar-lhe alguma atenção. E claro que não é possível controlar o que se diz de uma marca ou empresa, cada um é livre de dizer o que quiser, como acontece nos Blogs por exemplo. Mas é possível aproveitar esta forma de estar das pessoas em prol das empresas.

Porque não pensar em monitorizar o que já se diz da sua empresa ou marca? Porque não criar uma presença profissional da sua empresa ou marca nas redes sociais? Provavelmente alguns consumidores esperam que isso aconteça, que exista uma presença profissional e credível no local onde eles passam parte do seu tempo. Não para os encher com publicidade e incentivos de compra, mas para os esclarecer, informar, para estar disponível quando têm uma questão para colocar. Para fomentar uma relação de proximidade muitas vezes impossível no mundo real. E já agora, agindo correctamente e de forma não intrusiva, porque não aproveitar as redes sociais para divulgar a sua empresa, marca ou produtos?

A conclusão é clara, na minha opinião. As empresas podem continuar a ignorar as redes sociais e continuar a acreditar que elas não terão qualquer influência no seu negócio. E continuar a dedicar todos os recursos aos jornais, TV, rádio, direct marketing, e todos os meios tradicionais. Mas aquelas que melhor se adeqúem aos hábitos e anseios dos consumidores são as que terão mais sucesso. Sempre assim foi, ou o que é que acham que aconteceu quando apareceu a televisão? As empresas que acreditaram que deviam de apostar os seus esforços de marketing no meio mais popular para as pessoas foram as que conseguiram sucesso mais imediato na altura.

Se as empresas podem ignorar as redes sociais? Podem, não sei é durante mais quanto tempo!

Durante os últimos dias de 2009 vi e li várias notícias e estudos acerca do acesso e utilização à internet em Portugal. Encontrei números e factos que suportam objectivamente aquilo que as pessoas que trabalham nesta indústria afirmam nos seus actos de venda: investir na internet pode ser rentável para as empresas.

No final do ano foi publicado pelo Observatório da Comunicação o estudo "A internet em Portugal 2009" com alguma informação sobre o modo como os Portugueses acedem e utilizam a internet. Segundo este estudo 38,9% da população Portuguesa tem acesso e/ou utiliza a internet. Em números redondos são cerca de 4 milhões de pessoas! Que outros meios de comunicação e informação chegam a tantas pessoas? Televisão, rádio, jornais? Sem dúvida, mas isto leva-me a uma conclusão: a internet não é um meio de nichos como por vezes se pensa, já não é uma forma de chegar apenas a alguns. A internet passou a ser um meio de massas que cresce a um ritmo alucinante; em teoria passou a ser possível comunicar na internet com tantas ou mais pessoas como se faz num anúncio transmitido em prime time na televisão.

Entre os muitos números interessantes publicados no mesmo estudo encontrei um que é de particular interesse para quem pensa utilizar a internet com fins empresariais: em 2009 67,6% dos internautas utilizaram a internet para procurar informação sobre produtos. Ora se não estiver enganado nas contas são mais de 2,5 milhões de pessoas. 2,5 milhões, um quarto da população portuguesa! Que outros meios de comunicação permitem a uma empresa chegar a tantas pessoas? Os meios ditos tradicionais, sem dúvida. Mas mais uma vez afirmo, chegou a altura da internet ser encarada como um meio de massas.

Claro que a pergunta legitima poderá ser: mas se eu publicar um anúncio na internet, como faço num jornal de grande tiragem ou num intervalo da telenovela da TVI, posso conseguir comunicar com o mesmo número de pessoas? Dificilmente! Claro que pode publicar um vídeo no Youtube que seja visto por milhões de pessoas, mas isso será uma excepção e nunca a regra. Mas isso não invalida que seguindo uma estratégia robusta consiga comunicar com todas essas pessoas, não de uma vez, não com uma actividade apenas, mas pode conseguir. Daí que eu afirme que a internet é um meio de massas, não porque podemos falar com milhões de uma vez mas porque podemos falar com milhões utilizando-a correctamente.

Mas será que isto é uma desvantagem? Na minha opinião, não. Pode inclusive ser uma vantagem. Quantas pessoas que vêem o seu anúncio num jornal ou televisão pertencem ao seu público-alvo? Melhor, quantas não pertencem? E se você pudesse não pagar pelas visualizações que não lhe interessam? Quanto pouparia? Teoricamente, na internet isso é mais fácil, pagar apenas pela comunicação com o público-alvo certo!

Imagine um jornal que apenas é distribuído nas casas das pessoas que num futuro próximo estão interessadas em comprar o seu produto ou serviço. Imagine que neste mês de Janeiro existem 5.000 pessoas interessadas no seu produto ou serviço e que um jornal lhe diz que consegue uma tiragem exclusiva de 5.000 exemplares apenas para essas mesmas pessoas. Quanto estaria disposto a pagar para anunciar nesse jornal? Imagine que um canal da TV cabo consegue transmitir os anúncios dos seus anunciantes apenas nas casas das pessoas interessadas nos produtos e serviços desses anunciantes. Imagine que na sua televisão você estaria a ver um anúncio sobre uma viagem às Maldivas (porque você está a ponderar realiza-la) mas que na televisão do seu vizinho, que espera o segundo filho,  à mesma hora passa um anúncio sobre mobílias de quarto para bebé. Quanto estaria disposto a pagar para poder colocar os seus anúncios desta forma nestes meios de comunicação.

Imagine ainda que apenas pagaria consoante o número de pessoas que realmente viram o anúncio, e não por tiragens ou por shares de audiência. Pois esta forma imaginária de anunciar os seus produtos e serviços é aquilo que a internet, em teoria, lhe proporciona. Voltando aos 2,5 milhões de pessoas que utilizaram a internet para procurar produtos e serviços na web, todas elas terão encontrado a informação que procuravam. Mais ou menos completa, mais ou menos interessante. E não tiveram que ver outra informação sobre outros produtos para encontrarem o que queriam. Ah, pois é! Eles procuraram activamente essa informação, não levaram com ela quando estavam a fazer outra coisa, como ver televisão ou ler o jornal. Quanto estaria disposto a pagar por comunicar com alguém que activamente procura informação sobre o seu produto ou serviço?

Isto tudo para dizer que é chegado o momento de declarar a internet um meio de massas. Um meio de massas que permite comunicar com nichos. Que permite segmentar o público-alvo como poucos o conseguem. Um meio de comunicação que permite fazer aquilo que os anunciantes querem fazer nos outros meios há décadas: anunciar só e apenas onde é rentável. Alguém no início do século XX disse: "Sei que metade do que gasto em publicidade é dinheiro perdido, só não ser que metade". Pois eu diria que essa afirmação já não se aplica à internet, tenho a certeza que agora é possível diminuir essa metade de dinheiro mal gasto para bem menos que isso!

Para concluir quero explicar porque escrevi que as minhas afirmações seriam verdadeiras, mas em teoria. Em teoria porque tudo depende da maneira como se utiliza a internet, da estratégia que se define e das actividades que se levam a cabo. Tal como nos outros meios de comunicação é preciso apostar no que realmente interessa, não basta ir "para a internet" e esperar que as coisas aconteçam. Apesar de ser relativamente fácil marcar presença online, não se iluda, trabalhar a internet com rentabilidade para as empresas exige tanta ou mais especialização que trabalhar com outro meio de comunicação e interacção com o público-alvo. Por isso, em teoria é um meio fantástico de comunicação, na prática pode ser mais um sorvedor de dinheiro. Mas a escolha é sempre sua!

O Ano Novo traz novas oportunidades de negócio. É uma altura óptima para os donos das empresas, directores de marketing e gestores reverem os seus objectivos e planos de marketing. Com estas novas ferramentas de hoje muitos estão a ponderar entrar na "Onda" das redes sociais e leva-las a fazer parte do seu marketing mix. A maneira como as pessoas interagem e se comportam está a mudar. Não é por isso surpresa que muitas empresas queiram desenvolver uma presença nas redes sociais, mas a questão é: estão a dar os passos correctos para tirar vantagem deste "monstro"?

Algumas estão a dar pequenos passos, outras querem entrar a "todo o gás", mas as que estão a ter sucesso têm algo em comum: formularam regras e politicas internas e nomearam um responsável por Social Media de entre os seus quadros. Uma boa politica de Social Media responde às seguintes questões: quem publica conteúdos; que conteúdo é publicado; a frequência com que se publica conteúdo e em que canais; o processo de construção, revisão e aprovação de conteúdos; de quem são os direitos de autor do conteúdo; e quem administra cada um dos sites nas redes sociaisl. A resposta a estas questões é o principio básico para implementar uma estratégia de sucesso. 

Avance a seu gosto, mas com regras. Evite o descontrolo a que pode facilmente chegar sem elas!

Por cada caso de sucesso na internet existem outros, de que não se fala, que falharam redondamente. Por cada pessoa ou empresa que ganha milhares de euros com um bom plano de Internet Marketing existem muitas outras que tentaram e não conseguiram. Porque é que isto acontece?

Se pensarmos bem as estatísticas não devem de ser muito diferentes de qualquer outro negócio. Em qualquer ramo de actividade existem os que tem sucesso e os que tentam. E como em qualquer actividade de marketing em qualquer meio, seja televisão, rádio, jornais ou internet, existem os que conseguem rentabilizar o investimento e os que gastam dinheiro. Eis algumas possíveis razões para o insucesso nume Estratégia de Internet Marketing:

1 - Um pobre ou inexistente plano de negócios. Se vai avançar com uma estratégia de investimento na internet tem que ter um bom plano de marketing para esta área. Defina objectivos, etapas, orçamentos, etc.

2 - Não seguir o Plano de Marketing. Fez o seu plano de marketing ou de negócios? Então porque não o segue?

3 - Definir objectivos de curto prazo demasiado ambiciosos. Provavelmente viu alguns sites concorrentes com milhares de páginas, excelente conteúdo e sabe que tem que combater com eles. Lembre-se que eles têm esses sites assim porque terão demorado meses ou anos a construir aquilo tudo. Não queira iguala-los de um dia para o outro. É um processo continuo!

4 - Falta de conhecimento. Como em qualquer area profissional, consegue-se ter sucesso sem conhecimento? Não! Não tente fazer tudo sozinho. Procure ajuda profissional ou invista em formação.

5 - Não investir o suficiente. Custos são sempre um factor importante, mas se não investir o suficiente mais vale não investir nada. Para quê gastar €5.000 num excelente site para depois não investir em estratégias de angariação de visitas? Para quê investir €100 num site se ele não consegue atingir os seus objectivos. Pegue nos €100 e vá jantar fora, são mais bem investidos!

6 - Falta de paciência. Agora que já tem o site quer ver resultados imediatos. É um desejo legitimo, mas lembre-se que Internet Marketing não é uma ciência. É preciso aprender o que resulta melhor em cada empresa e público alvo, qual a melhor maneira de atingir cada objectivo. Fazer e testar e refazer!

7 - Má escolha do público alvo. Como em qualquer actividade de negócio, fundamental e crucial. imagine que até fez tudo bem e está a ter milhares de visitas ao seu site, mas se são visitas de pessoas que não são o seu publico alvo não irá ter retorno.

8 - Não tem conteúdo único. Existem milhares, milhões de sites com conteúdo semelhante. É preciso que se destaque de alguma forma, senão é apenas mais um.

9 - Falta de compromisso. Sucesso implica compromisso. Não chega fazer o site ou algo do género e pensar: "já tenho uma estratégia de internet marketing"! É preciso dedicação continuada, alterar o que não estiver bem, investir mais no que está bem.

Como disse no início estas razões são igualmente válidas para uma estratégia que não de Internet Marketing. Cada vez mais me convenço que o Marketing na Internet segue exactamente as mesmas regras do marketing dito convencional, só mudam as ferramentas!

Não me considero um excelente "copy writer", talvez nem um mediano. Afinal não faço disso especialidade, e se algumas pessoas se apresentam com esse título profissional é porque algo de melhor que nós conseguem fazer nessa área. No entanto, "copy writer" ou não tenho que escrever títulos e conteúdos para o meu site e para o dos meus clientes. E como sei a importância que tem este componente de um website, quer para os visitantes quer para os motores de busca, dou muita importância a tudo o que vejo sobre este tema.

Recentemente li um artigo online com algumas dicas sobre como escrever um bom "copy" num website e achei muito interessante e útil. Resolvi partilha-lo neste meu blog. Aqui ficam algumas boas práticas a ter em conta quando pensa o que escrever no seu Website.

1 - Seja pessoal. Quando navegamos na internet temos a sensação de estarmos a ver coisas muito impessoais, quase que imaterializadas. Ao encontrarmos num website algo mais pessoal, uma linguagem na 1ª pessoa em vez da 3ª, um texto que nos permita perceber quem está por trás daquela página, ganhamos mais confiança. Num mundo impessoal pode fazer a diferença.

2 - Fale numa linguagem muito simples, que todos percebam. Esqueça a terminologia que a sua empresa utiliza, os termos técnicos e os chavões que fazem sucesso nas apresentações à administração. Os seus visitantes não entendem nem querem entender essa linguagem, querem que falem com eles de forma simples e clara. Tão simples que um criança entenderia.

3 - Sustente a mensagem na sua experiência ou em metáforas. Gostei desta dica. Realmente nós fixamos melhor uma experiência de alguém, ou uma metáfora, ditado popular ou história que uma frase solta no meio de um discurso.

4 - Complemente com fotografias. Uma imagem vale por mil palavras, mas já agora a imagem deve de estar em conformidade com o texto!

5 - Leia o que escreveu em voz alta. Se não soa natural e fluído é porque deve de ser revisto.

6 - Não faça a revisão antes do fim. A pessoa que escreveu o artigo que li diz que é como rever um corte de cabelo sem ver a cabeça toda. É preciso entender toda a menagem antes de rever as partes.

7 - Seja profissional. A primeira dica era "seja pessoal", mas não deve deixar de ser profissional por isso. Piadas de mau gosto, um texto muito coloquial ou um tratamento por "tu" podem não ser as melhores indicações para uma empresa ou marca. Nunca perca o profissionalismo na sua mensagem, afinal é isso que um visitante espera de si.

8 - Penso no SEO, na optimização do seu website para os motores de busca. Pense nas palavras-chave importantes para o seu website, o seu negócio, e escreva tendo-as em atenção. Tente usa-las, usar palavras relacionadas, escrever à volta desses temas.

9 - "Be Scannable". Não sei traduzir isto, mas a ideia é que tenha consciência que as pessoas não lêem todo o texto na internet. Lêem pontos soltos ao logo da página, tópicos, e se acharem que vale a pena lêem o resto. O conselho é seja você a destacar os tópicos que lhe parecem mais importantes na sua página. Coloque-os a bold, sublinhe, aumente a letra.

E agora o teste: este conteúdo está escrito segundo estas regras? Duvido! Li o artigo, tentei aplicar algumas dicas, mas honestamente isto é algo que tem de ser interiorizado. Por isso a minha última dica, e esta é minha, é:

10 - Escreva, pratique e reveja todos os textos que escreve. Faça um blog, dá-lhe um motivo para escrever conteúdo de forma regular. Já alguém dizia que a pratica leva à perfeição!

Quem não gostaria de estar na primeira página do Google quando potenciais clientes pesquisam os nossos produtos ou serviços? É por isso que algumas empresas investem em campanhas e estratégias de SEO, para terem o seu site optimizado para as palavras-chave relevantes para o seu negócio. 

Algumas das perguntas que muitos responsáveis de empresas me fazem é: "mas porque é que isso é tão caro?" e "porque é que tem diferentes pacotes de preços?". Para responder à primeira pergunta não tenho muitos argumentos, tudo o que não seja grátis é sempre caro, não só neste negócio! Mas para a segunda pergunta existe uma resposta mais racional. Aqueles que conhecem um pouco de SEO sabem que desenvolver e manter uma estratégia efectiva é um trabalho demorado e de persistência. Não chega fazer hoje e esperar, é preciso trabalhar na estratégia quase todos os dias, literalmente.

Achei que poderia ser interessante partilhar convosco alguns dos factores que influenciam o preço de uma estratégia de SEO. Vejamos:

1 - O Website em si. A forma como está construído e a plataforma onde foi desenvolvido. Um site em Flash, por exemplo, é muito difícil de optimizar, aumentando os custos do SEO. Um website com um design complicado e com pouco links externos precisa de mais trabalho que outro em melhores condições. E tudo isto pode ser acautelado quando se desenvolve um website, mesmo que nesse momento não esteja a pensar numa estratégia de SEO.

2 - As palavras-chave escolhidas. Ao escolher palavras-chave com mais procura tem mais probabilidade de conseguir mais visitas. Mas também estará a aumentar o custo do SEO, pois essas palavras têm mais concorrência.

3 - O número de palavras-chave escolhidas. Aqui existe uma influência quase matemática no custo da estratégia de SEO: quanto mais palavras quiser trabalhar mais caro lhe sairá o serviço. Por outro lado, mais visitantes poderá ter.

4 - O tipo de concorrência que tem. Se está num mercado em que os seus concorrentes apostam bastante neste tipo de actividade de Marketing, então prepare-se para gastar mais dinheiro. Os seus concorrentes também estarão a optimizar o site deles, o que requererá um esforço maior da sua parte.

5 - O mercado alvo escolhido. Se quiser optimizar o site para o mundo, para o mercado global, precisará de uma estratégia muito mais robusta. Afinal vai estar a concorrer com todas as empresas do mundo para o seu sector! Por outro lado, se tiver como mercado alvo o seu país ou até uma cidade, facilita muito as coisas. Tem menos concorrência e palavras-chave muito mais afuniladas.

6 - Quanto se quer envolver na estratégia de SEO. Se estiver na disposição de criar conteúdos interessantes para o seu site seguindo as indicações do seu consultor de SEO não precisará de lhe pagar esse serviço. E se souber alguma coisa de SEO (na internet pode saber quase tudo) pode também arriscar desenvolver a sua estratégia, ou parte dela.

Como vê são muitos os factores que influenciam o preço de uma estratégia de SEO. Pode ser grátis, se a fizer você mesmo, ou pode custar largos milhares de euros. O importante é que saiba definir os seus objectivos e que encontre os indicadores certos para os medir. Trabalhando de forma profissional esta área do Marketing, como qualquer outra, trar-lhe-á com certeza melhores resultados.

A resposta que dou aos responsáveis que me colocam a pergunta "mas porque é que isso é tão caro": caros são os investimentos que não nos trazem retorno! Como é que você sabe que é caro se ainda não contabilizou o potencial retorno de uma estratégia desta natureza?

Tal como já foi referido neste blog, o Web Design é muito mais que o "desenho" do Website. É preciso um desenho atractivo, mas é fundamental pensar na funcionalidade e objectividade. Hoje vou ser bastante objectivo: partilho convosco 5 erros muito comuns quando se cria um novo website. São 5 erros que deve evitar na construção do seu Website.

1 - Uso desnecessário de Flash. Quando bem utilizado é muito bom, cria um impacto visual fantástico e mantém os visitantes no Website tempo suficiente para se familiarizarem com o mesmo. O problema é que muitas vezes se abusa no uso de Flash: como é "bonito" coloca-se Flash em todo o lado e para todas as imagens. Isto traz dois problemas: por um lado distrai o visitante do realmente importante, o conteúdo do seu Website e o objectivo que quer que ele atinja (compra, subscrição, telefonema, etc); e por outro lado pode dificultar a navegação no website uma vez que o torna muito "pesado" levando-o a demorar muito tempo a passar de página para página.

2 - Más imagens. Podemos referir dois tipos de más imagens quando falamos de Web Design. O primeiro tipo são as imagens irrelevantes para o conteúdo e tema do website. Alguém disse que "uma imagem vale por mil palavras", e se bem utilizada é bem verdade, mas que mensagem passa se a imagem não tiver nada a ver com o conteúdo do site? O segundo tipo são as imagens de má qualidade, desfocadas, mal cortadas ou com tamanhos impossíveis de ver bem. Actualmente não há razão para não ter boas imagens no seu Website, consulte um banco de imagens.

3 - Estrutura de URL irrelevante. O mais normal é que as plataformas de criação de Websites atribuam a cada página um URL aleatório e numérico. Algo como www.examplourl.com/p=44. Faz alguma ideia do que fala essa página? Claro que não! Dá um pouco mais de trabalho mas é sempre boa ideia personalizar os URL de cada página. Quando hoje se publicam links para as nossas páginas relevantes para determinado assunto, sejam nas nossas newsletters, seja no Twitter ou Facebook, é muito mais compreensível escrever algo como www.exemplourl.com/webdesign.

4 - Falta de uma mensagem clara e compreensível. Quando não se tem uma mensagem clara acerca do que a empresa faz ou é corre-se o risco de perder o interesse de visitantes pela primeira vez do nosso website. É uma boa ideia ter uma frase comum a todas as páginas do site com uma mensagem clara e esclarecedora acerca do website e da empresa. Não mais de 8 a 10 palavras que expliquem a um novo visitantes que aterrou em qualquer página quem somos e onde é que ele está.

5 - Não perceber o que o cliente quer. E aqui falo numa perspectiva de fornecedor, de quem também faz Web Design. Criar um site, fazer um desenho e pensar numa estrutura que não leve os clientes dos nosso clientes a fazer o que é pretendido com o website não só e frustrante como não é rentável. Antes de se iniciar um website é preciso perceber muito bem o que se pretende com esse site. Leads? Vendas online? Visitas? Bookmarks? E assim evitar muitos problemas no futuro.

E estes são apenas algumas dicas a ter em conta. E vai tudo dar ao mesmo: o que é importante é ter um objectivo e trabalhar para o atingir com objectividade. Espero que estas dicas sejam úteis!

O Linked In é talvez o portal das chamadas redes sociais mais direccionado para as relações profissionais entre pessoas e empresas. É uma aplicação cheia de oportunidades profissionais, quer esteja à procura de emprego, empregados ou oportunidades de negócio. É por essa razão que devemos manter o nosso perfil, ou da nossa empresa, o mais actualizado e completo possível. Afinal é a nossa carta de apresentação online!

Por saber que é uma ferramenta de trabalho muito importante para muitas pessoas decidi partilhar algumas dicas de como ter um perfil optimizado e começar desde já a tirar o máximo partido da sua presença.

Perfil

1 - Escolha uma boa fotografia
2 - Complete o perfil por inteiro
3 - Não se esqueça de colocar um e-mail para contacto
4 - Utilize palavras-chave no seu perfil, seguindo a lógica do SEO
5 - No link para Websites utilize palavras-chave, não "My Web Site"
6 - Link o seu Blog
7 - Actualize o seu perfil com regularidade, mas não a toda a hora

Aplicações

8 - Active as Aplicações do Linked In para criar link para o seu conteúdo
    - WordPress & Blogging
    - SlideShare

Contactos

9 - Convide todas as pessoas que conhece em negócios
10 - Personalize o texto de convite
11- Procure contactos através do "Search"
12 - Pesquise nos contactos dos seus contactos por pessoas de quem se esqueceu
13 - Convide os seus contactos do Outlook, Gmail, etc

Recomendações

14 - Peça e Faça recomendações

Mensagens

15 - Envie mensagens através da caixa "Share" sobre trabalho, eventos, projectos, etc


E finalmente, utilize proactivamente o "Search"! Para procurar empresas, pessoas, áreas de actividade, grupos de interesse. E não se esqueça, Social Media é dar e receber, também no Linked In. Partilhe informação e conhecimento, interesses, projectos. Provavelmente, quanto mais der mais poderá receber de volta!

E agora, porque não convidar-me para fazer parte da sua rede de contactos e partilhar comigo a sua opinião sobre este post? Basta clicar no link em baixo!

Quantas vezes chegamos a um Website e temos dificuldade em perceber onde está a informação que procuramos? E o que fazemos nesses casos? Vamos ao próximo site da lista do Google! O menu de navegação de um Website é um dos elementos de vital importância para o bom desempenho do mesmo.

É através do Menu de Navegação que conseguimos chegar com o máximo de rapidez e mínimo de esforço à parte do site que nos interessa. Tal como o índice de um manual de electrodomésticos, a lista de programação da TV ou o quadro dos horários do comboio. Eis algumas dicas que podem ajudar na hora de decidir como estruturar um Menu de Navegação:

1 - Use um sistema de navegação global em todas as páginas. Como regra deverá colocar em todas as páginas a possibilidade de aceder às páginas principais do site, como a Home Page, Site Map, Contactos, etc. Habitualmente essa possibilidade está na parte de baixo das páginas.

2 - Seja consistente. Tente ter o mesmo Menu em todas as páginas, ou pelo menos a mesma estrutura, cores, tipo de letra, etc.

3 - Seja obvio e claro. Facilite a procura e navegação por parte dos seus visitantes. Quando o Menu indica que vamos encontrar um determinado conteúdo esperamos encontra-lo. Cumpra as expectativas!

4 - Dirija o visitante do geral para o particular. As páginas de entrada no site deverão ser generalistas e abrangentes, e há medida que vamos entrando no conteúdo e demonstrando interesse queremos ter acesso a mais detalhes e pormenores. Reflicta essa necessidade no Menu de Navegação.

5 - Evite "becos sem saída". Todas as páginas devem de levar a algum sítio. Não coloque o visitante numa situação em que tem que ir ao menu de navegação do sistema operativo do computador: em vez de um back pode muito bem fazer uma nova pesquisa e nunca mais ver o seu site.

6 - Segmente os seus visitantes. Provavelmente os visitantes do seu Website têm problemas e necessidades diferentes e procuram soluções diferentes. E provavelmente a sua empresa também tem soluções diferentes para necessidades diferentes. Porque não facilitar a vida a toda a gente e reflectir isso no Menu de Navegação? Por regra deveria ser fácil seguirmos o caminho que mais nos convém dentro de um Website.

7 - Use Analytics para medir a efectividade da navegação. Um bom sistema de Analytics pode ser uma fonte preciosa de informação de como está a funcionar o seu Website. Além de muitos outros indicadores pode também ver se o seu Menu de Navegação está a levar os visitantes às páginas que quer que sejam visitadas. E não diga que é caro, por exemplo o Google Analytics é grátis!

8 - Teste e refine. Dificilmente acertará à primeira. E mesmo que acerte, com o tempo o mercado muda. Veja o que está a resultar e mude o que não está. Teste vários cenários e escolha o mais efectivo.

9 - Keep it Simple! Faça o mais óbvio e simples que conseguir. Copie Menus com provas dadas de funcionamento em vez de tentar inventar algo completamente novo.

Imagine-se na central de comboios à procura da linha e horário que lhe interessam. Não é maravilhoso encontrar essa informação facilmente? E não é muito bom sabermos que noutra central de comboios também será fácil? Então porque há-de ser diferente na Internet?