Internet Marketing Success Blog

O Ano Novo traz novas oportunidades de negócio. É uma altura óptima para os donos das empresas, directores de marketing e gestores reverem os seus objectivos e planos de marketing. Com estas novas ferramentas de hoje muitos estão a ponderar entrar na "Onda" das redes sociais e leva-las a fazer parte do seu marketing mix. A maneira como as pessoas interagem e se comportam está a mudar. Não é por isso surpresa que muitas empresas queiram desenvolver uma presença nas redes sociais, mas a questão é: estão a dar os passos correctos para tirar vantagem deste "monstro"?

Algumas estão a dar pequenos passos, outras querem entrar a "todo o gás", mas as que estão a ter sucesso têm algo em comum: formularam regras e politicas internas e nomearam um responsável por Social Media de entre os seus quadros. Uma boa politica de Social Media responde às seguintes questões: quem publica conteúdos; que conteúdo é publicado; a frequência com que se publica conteúdo e em que canais; o processo de construção, revisão e aprovação de conteúdos; de quem são os direitos de autor do conteúdo; e quem administra cada um dos sites nas redes sociaisl. A resposta a estas questões é o principio básico para implementar uma estratégia de sucesso. 

Avance a seu gosto, mas com regras. Evite o descontrolo a que pode facilmente chegar sem elas!

Por cada caso de sucesso na internet existem outros, de que não se fala, que falharam redondamente. Por cada pessoa ou empresa que ganha milhares de euros com um bom plano de Internet Marketing existem muitas outras que tentaram e não conseguiram. Porque é que isto acontece?

Se pensarmos bem as estatísticas não devem de ser muito diferentes de qualquer outro negócio. Em qualquer ramo de actividade existem os que tem sucesso e os que tentam. E como em qualquer actividade de marketing em qualquer meio, seja televisão, rádio, jornais ou internet, existem os que conseguem rentabilizar o investimento e os que gastam dinheiro. Eis algumas possíveis razões para o insucesso nume Estratégia de Internet Marketing:

1 - Um pobre ou inexistente plano de negócios. Se vai avançar com uma estratégia de investimento na internet tem que ter um bom plano de marketing para esta área. Defina objectivos, etapas, orçamentos, etc.

2 - Não seguir o Plano de Marketing. Fez o seu plano de marketing ou de negócios? Então porque não o segue?

3 - Definir objectivos de curto prazo demasiado ambiciosos. Provavelmente viu alguns sites concorrentes com milhares de páginas, excelente conteúdo e sabe que tem que combater com eles. Lembre-se que eles têm esses sites assim porque terão demorado meses ou anos a construir aquilo tudo. Não queira iguala-los de um dia para o outro. É um processo continuo!

4 - Falta de conhecimento. Como em qualquer area profissional, consegue-se ter sucesso sem conhecimento? Não! Não tente fazer tudo sozinho. Procure ajuda profissional ou invista em formação.

5 - Não investir o suficiente. Custos são sempre um factor importante, mas se não investir o suficiente mais vale não investir nada. Para quê gastar €5.000 num excelente site para depois não investir em estratégias de angariação de visitas? Para quê investir €100 num site se ele não consegue atingir os seus objectivos. Pegue nos €100 e vá jantar fora, são mais bem investidos!

6 - Falta de paciência. Agora que já tem o site quer ver resultados imediatos. É um desejo legitimo, mas lembre-se que Internet Marketing não é uma ciência. É preciso aprender o que resulta melhor em cada empresa e público alvo, qual a melhor maneira de atingir cada objectivo. Fazer e testar e refazer!

7 - Má escolha do público alvo. Como em qualquer actividade de negócio, fundamental e crucial. imagine que até fez tudo bem e está a ter milhares de visitas ao seu site, mas se são visitas de pessoas que não são o seu publico alvo não irá ter retorno.

8 - Não tem conteúdo único. Existem milhares, milhões de sites com conteúdo semelhante. É preciso que se destaque de alguma forma, senão é apenas mais um.

9 - Falta de compromisso. Sucesso implica compromisso. Não chega fazer o site ou algo do género e pensar: "já tenho uma estratégia de internet marketing"! É preciso dedicação continuada, alterar o que não estiver bem, investir mais no que está bem.

Como disse no início estas razões são igualmente válidas para uma estratégia que não de Internet Marketing. Cada vez mais me convenço que o Marketing na Internet segue exactamente as mesmas regras do marketing dito convencional, só mudam as ferramentas!

Não me considero um excelente "copy writer", talvez nem um mediano. Afinal não faço disso especialidade, e se algumas pessoas se apresentam com esse título profissional é porque algo de melhor que nós conseguem fazer nessa área. No entanto, "copy writer" ou não tenho que escrever títulos e conteúdos para o meu site e para o dos meus clientes. E como sei a importância que tem este componente de um website, quer para os visitantes quer para os motores de busca, dou muita importância a tudo o que vejo sobre este tema.

Recentemente li um artigo online com algumas dicas sobre como escrever um bom "copy" num website e achei muito interessante e útil. Resolvi partilha-lo neste meu blog. Aqui ficam algumas boas práticas a ter em conta quando pensa o que escrever no seu Website.

1 - Seja pessoal. Quando navegamos na internet temos a sensação de estarmos a ver coisas muito impessoais, quase que imaterializadas. Ao encontrarmos num website algo mais pessoal, uma linguagem na 1ª pessoa em vez da 3ª, um texto que nos permita perceber quem está por trás daquela página, ganhamos mais confiança. Num mundo impessoal pode fazer a diferença.

2 - Fale numa linguagem muito simples, que todos percebam. Esqueça a terminologia que a sua empresa utiliza, os termos técnicos e os chavões que fazem sucesso nas apresentações à administração. Os seus visitantes não entendem nem querem entender essa linguagem, querem que falem com eles de forma simples e clara. Tão simples que um criança entenderia.

3 - Sustente a mensagem na sua experiência ou em metáforas. Gostei desta dica. Realmente nós fixamos melhor uma experiência de alguém, ou uma metáfora, ditado popular ou história que uma frase solta no meio de um discurso.

4 - Complemente com fotografias. Uma imagem vale por mil palavras, mas já agora a imagem deve de estar em conformidade com o texto!

5 - Leia o que escreveu em voz alta. Se não soa natural e fluído é porque deve de ser revisto.

6 - Não faça a revisão antes do fim. A pessoa que escreveu o artigo que li diz que é como rever um corte de cabelo sem ver a cabeça toda. É preciso entender toda a menagem antes de rever as partes.

7 - Seja profissional. A primeira dica era "seja pessoal", mas não deve deixar de ser profissional por isso. Piadas de mau gosto, um texto muito coloquial ou um tratamento por "tu" podem não ser as melhores indicações para uma empresa ou marca. Nunca perca o profissionalismo na sua mensagem, afinal é isso que um visitante espera de si.

8 - Penso no SEO, na optimização do seu website para os motores de busca. Pense nas palavras-chave importantes para o seu website, o seu negócio, e escreva tendo-as em atenção. Tente usa-las, usar palavras relacionadas, escrever à volta desses temas.

9 - "Be Scannable". Não sei traduzir isto, mas a ideia é que tenha consciência que as pessoas não lêem todo o texto na internet. Lêem pontos soltos ao logo da página, tópicos, e se acharem que vale a pena lêem o resto. O conselho é seja você a destacar os tópicos que lhe parecem mais importantes na sua página. Coloque-os a bold, sublinhe, aumente a letra.

E agora o teste: este conteúdo está escrito segundo estas regras? Duvido! Li o artigo, tentei aplicar algumas dicas, mas honestamente isto é algo que tem de ser interiorizado. Por isso a minha última dica, e esta é minha, é:

10 - Escreva, pratique e reveja todos os textos que escreve. Faça um blog, dá-lhe um motivo para escrever conteúdo de forma regular. Já alguém dizia que a pratica leva à perfeição!

Quem não gostaria de estar na primeira página do Google quando potenciais clientes pesquisam os nossos produtos ou serviços? É por isso que algumas empresas investem em campanhas e estratégias de SEO, para terem o seu site optimizado para as palavras-chave relevantes para o seu negócio. 

Algumas das perguntas que muitos responsáveis de empresas me fazem é: "mas porque é que isso é tão caro?" e "porque é que tem diferentes pacotes de preços?". Para responder à primeira pergunta não tenho muitos argumentos, tudo o que não seja grátis é sempre caro, não só neste negócio! Mas para a segunda pergunta existe uma resposta mais racional. Aqueles que conhecem um pouco de SEO sabem que desenvolver e manter uma estratégia efectiva é um trabalho demorado e de persistência. Não chega fazer hoje e esperar, é preciso trabalhar na estratégia quase todos os dias, literalmente.

Achei que poderia ser interessante partilhar convosco alguns dos factores que influenciam o preço de uma estratégia de SEO. Vejamos:

1 - O Website em si. A forma como está construído e a plataforma onde foi desenvolvido. Um site em Flash, por exemplo, é muito difícil de optimizar, aumentando os custos do SEO. Um website com um design complicado e com pouco links externos precisa de mais trabalho que outro em melhores condições. E tudo isto pode ser acautelado quando se desenvolve um website, mesmo que nesse momento não esteja a pensar numa estratégia de SEO.

2 - As palavras-chave escolhidas. Ao escolher palavras-chave com mais procura tem mais probabilidade de conseguir mais visitas. Mas também estará a aumentar o custo do SEO, pois essas palavras têm mais concorrência.

3 - O número de palavras-chave escolhidas. Aqui existe uma influência quase matemática no custo da estratégia de SEO: quanto mais palavras quiser trabalhar mais caro lhe sairá o serviço. Por outro lado, mais visitantes poderá ter.

4 - O tipo de concorrência que tem. Se está num mercado em que os seus concorrentes apostam bastante neste tipo de actividade de Marketing, então prepare-se para gastar mais dinheiro. Os seus concorrentes também estarão a optimizar o site deles, o que requererá um esforço maior da sua parte.

5 - O mercado alvo escolhido. Se quiser optimizar o site para o mundo, para o mercado global, precisará de uma estratégia muito mais robusta. Afinal vai estar a concorrer com todas as empresas do mundo para o seu sector! Por outro lado, se tiver como mercado alvo o seu país ou até uma cidade, facilita muito as coisas. Tem menos concorrência e palavras-chave muito mais afuniladas.

6 - Quanto se quer envolver na estratégia de SEO. Se estiver na disposição de criar conteúdos interessantes para o seu site seguindo as indicações do seu consultor de SEO não precisará de lhe pagar esse serviço. E se souber alguma coisa de SEO (na internet pode saber quase tudo) pode também arriscar desenvolver a sua estratégia, ou parte dela.

Como vê são muitos os factores que influenciam o preço de uma estratégia de SEO. Pode ser grátis, se a fizer você mesmo, ou pode custar largos milhares de euros. O importante é que saiba definir os seus objectivos e que encontre os indicadores certos para os medir. Trabalhando de forma profissional esta área do Marketing, como qualquer outra, trar-lhe-á com certeza melhores resultados.

A resposta que dou aos responsáveis que me colocam a pergunta "mas porque é que isso é tão caro": caros são os investimentos que não nos trazem retorno! Como é que você sabe que é caro se ainda não contabilizou o potencial retorno de uma estratégia desta natureza?

Tal como já foi referido neste blog, o Web Design é muito mais que o "desenho" do Website. É preciso um desenho atractivo, mas é fundamental pensar na funcionalidade e objectividade. Hoje vou ser bastante objectivo: partilho convosco 5 erros muito comuns quando se cria um novo website. São 5 erros que deve evitar na construção do seu Website.

1 - Uso desnecessário de Flash. Quando bem utilizado é muito bom, cria um impacto visual fantástico e mantém os visitantes no Website tempo suficiente para se familiarizarem com o mesmo. O problema é que muitas vezes se abusa no uso de Flash: como é "bonito" coloca-se Flash em todo o lado e para todas as imagens. Isto traz dois problemas: por um lado distrai o visitante do realmente importante, o conteúdo do seu Website e o objectivo que quer que ele atinja (compra, subscrição, telefonema, etc); e por outro lado pode dificultar a navegação no website uma vez que o torna muito "pesado" levando-o a demorar muito tempo a passar de página para página.

2 - Más imagens. Podemos referir dois tipos de más imagens quando falamos de Web Design. O primeiro tipo são as imagens irrelevantes para o conteúdo e tema do website. Alguém disse que "uma imagem vale por mil palavras", e se bem utilizada é bem verdade, mas que mensagem passa se a imagem não tiver nada a ver com o conteúdo do site? O segundo tipo são as imagens de má qualidade, desfocadas, mal cortadas ou com tamanhos impossíveis de ver bem. Actualmente não há razão para não ter boas imagens no seu Website, consulte um banco de imagens.

3 - Estrutura de URL irrelevante. O mais normal é que as plataformas de criação de Websites atribuam a cada página um URL aleatório e numérico. Algo como http://www.examplourl.com/p=44. Faz alguma ideia do que fala essa página? Claro que não! Dá um pouco mais de trabalho mas é sempre boa ideia personalizar os URL de cada página. Quando hoje se publicam links para as nossas páginas relevantes para determinado assunto, sejam nas nossas newsletters, seja no Twitter ou Facebook, é muito mais compreensível escrever algo como http://www.exemplourl.com/webdesign

4 - Falta de uma mensagem clara e compreensível. Quando não se tem uma mensagem clara acerca do que a empresa faz ou é corre-se o risco de perder o interesse de visitantes pela primeira vez do nosso website. É uma boa ideia ter uma frase comum a todas as páginas do site com uma mensagem clara e esclarecedora acerca do website e da empresa. Não mais de 8 a 10 palavras que expliquem a um novo visitantes que aterrou em qualquer página quem somos e onde é que ele está.

5 - Não perceber o que o cliente quer. E aqui falo numa perspectiva de fornecedor, de quem também faz Web Design. Criar um site, fazer um desenho e pensar numa estrutura que não leve os clientes dos nosso clientes a fazer o que é pretendido com o website não só e frustrante como não é rentável. Antes de se iniciar um website é preciso perceber muito bem o que se pretende com esse site. Leads? Vendas online? Visitas? Bookmarks? E assim evitar muitos problemas no futuro.

E estes são apenas algumas dicas a ter em conta. E vai tudo dar ao mesmo: o que é importante é ter um objectivo e trabalhar para o atingir com objectividade. Espero que estas dicas sejam úteis!