Internet Marketing Success Blog

Mesmo sabendo que a geração Y está a substituir o e-mail e o "surfing" na Internet pelas redes sociais, não podemos cometer o erro de pensar que "Social Media" é só para indivíduos. Num inquérito realizado em Março de 2009 a 900 profissionais de Marketing a "PartnerUp" demonstrou que 88% dos inquiridos afirmaram usar "Social Media" para o Marketing. E que 81% destes afirmaram o aumento de visibilidade como maior benefício obtido com o "Social Media". Apesar de tudo não é surpreendente, já que o estudo foi conduzido via e-mail e as redes sociais Facebook e Twitter.

O marketing B2B, que está muito dependente de estudos de mercado elaborados, inquéritos, testes de campanhas ou estudos de imagem, começa a aperceber-se do potencial das redes sociais e de como estas podem fornecer óptimos "insights" sobre as percepções e opiniões do consumidor. Construir um grupo de discussão online pode ser uma forma relativamente barata de uma marca aumentar a sua visibilidade. Uma empresa pode fazer uma campanha inteira a falar bem dos seus produtos e dos seus benefícios fantásticos, mas um pequeno "Tweet" pode conseguir melhores e mais credíveis resultados.

Não acham um pouco irritante quando visitam um Website e se sentem um pouco perdidos? E quando não conseguem encontrar a informação que procuram? Pior só mesmo não saber como contactar a empresa por trás do Website!

Eis 5 factores que me parecem um pouco irritantes:

1 - A informação de contacto não está na Home Page

Um dos objectivos mais comuns de um Website é a aquisição de contactos de potenciais clientes. Então porque é que nalguns websites parece tão difícil encontrar os contactos da empresa? Já é mau não haver um telefone, ou um localidade ou e-mail na homepage que situem a empresa fisicamente, mas pior é mesmo quando a página "Contactos" não está facilmente visível no Menu de Navegação. Como é que querem ser contactados, por telepatia?

2 - O único meio de contacto é um Webform

Deve de constar o tal Webform, é um excelente meio de contacto. Mas não deve de ser o único! Há pessoas que se podem sentir constrangidas por esse meio de contacto tão impessoal, há quem prefira um número de telefone ou um endereço de e-mail. Porquê ignorá-las?

3 - Não existe número de telefone em lado algum

Torna o site muito impessoal e pode dar uma imagem pouco profissional. Será que é uma empresa que funciona só num computador e que nem escritório ou responsável tem?

4 - Não existe informação da empresa ou dos seus responsáveis

Uma empresa são pessoas, tem uma história e um propósito. São factores de credibilidade para quem visita um Website. Não ter elementos como Quem Somos, dados da fundação da empresa, historial, fundadores, ou outros semelhantes pode dar um ar de pouco credível a um site. Tem que haver uma ligação ao mundo físíco.

5 - As páginas de noticias ou testemunhos não têm contactos

Está muito bem querer-se publicar notícias alimentadas externamente, colocar testemunhos de clientes, etc. Mas e se quisermos falar com alguém sobre aquele assunto, com quem falamos? Se acharmos um determinado artigo interessante, enviamos o tal Webform com o nosso comentário? Se colocamos elementos que fomentam o diálogo devemos estar preparados para ele.

Ao desenhar o seu site, se a sua intenção é ser contactado, facilite esse contacto ao máximo. Fomente-o! Aí estará o retorno do seu investimento.

Quem trabalha em Marketing sabe bem que o tempo nunca chega para tudo o que há para fazer. São mil e uma tarefas com um sem número de interlocutores, para atingir objectivos impossíveis utilizando um orçamento diminuto e claramente insuficiente. Quer seja numa grande multinacional ou numa pequena empresa familiar, estes desafios colocam-se a qualquer marketeer.

Daí que o tempo seja um bem tão precioso para quem trabalha em Marketing. Não só para quem trabalha em Marketing, mas para estas pessoas o tempo é mesmo escasso e precioso. Por esse motivo deixo-vos aqui 10 razões (entre muitas) que nos consomem o tempo sem darmos por ele. Trabalhemos esta lista de razões e iremos ver que o nosso tempo passa a render muito mais:

1 - Trabalhar sem indicadores e relatórios credíveis;

2 - Procurar a obra-prima, a execução perfeita;

3 - Fazer muitas coisas ao mesmo tempo;

4 - Ignorar o "research" - ou fazer em demasia;

5 - Demasiadas reuniões e poucas decisões;

6 - Tentar aprender por si em vez de perguntar a um especialista;

7 - Executar tarefas de baixo valor;

8 - Não estabelecer e comunicar o orçamento e ROI esperado;

9 - Perder tempo com ofertas "grátis";

10 - Não estabelecer prioridades.

Como disse anteriormente, muitas mais serão as razões que nos consomem o nosso tempo de modo improdutivo. Trabalha-las pode não só ajudar a melhor a nossa performance profissional com a nossa qualidade de vida, pois pode ter impacto na nossa vida pessoal. Pelo menos eu acredito que sim!